بلاك كاردز للمقاهي
برنامج ولاء رقمي للمقاهي، في محفظة العميل
امنح زبائن مقهاك بطاقة ولاء باسم نشاطك يحفظونها في Apple Wallet أو Google Wallet ويعرضونها عند الزيارة. اختر الأختام أو النقاط أو عضوية VIP، وحدد مكافأة يفهمها العميل ويعرف الموظف كيف يمنحها ويستردها.
بطاقة مقهاك
مكافأة واضحة للزيارة القادمة
4 من 6 أختام — مثال
بطاقة يفهمها العميل ويعرف الفريق كيف يستخدمها
اسم مقهاك حاضر في البطاقة
يجمع العميل رصيده في بطاقة محفوظة على هاتفه باسم نشاطك، ويعود إليها عند الطلب. اختر تصميماً واضحاً واسماً مفهوماً للمكافأة، ليعرف ما الذي يجمعه وأين يستخدمه.
مكافأة لها شروط واضحة
حوّل العرض إلى قاعدة يستطيع الموظف شرحها: ما الطلب الذي يستحق ختماً، ومتى تكتمل البطاقة، وما الذي يحصل عليه العميل. وضوح القاعدة يساعد الفريق على تقديم التجربة نفسها خلال الورديات المختلفة.
خطوات محددة عند الكاشير
يعرض العميل بطاقته، ويتحقق الموظف من الاستحقاق ويستخدم الماسح لمنح الختم أو الاسترداد. خصص رمزاً للانضمام عند الكاشير، ودرّب الفريق على تمييزه عن الرمز الموجود داخل بطاقة كل عميل.
رحلة العميل والموظف في أربع خطوات
- 1
الانضمام إلى البرنامج
العميل: يمسح العميل رمز الانضمام المعروض عند الكاشير ويفتح صفحة التسجيل.
فريق المقهى: يشرح الموظف قاعدة المكافأة باختصار ويوجه العميل إلى الرمز الصحيح.
- 2
حفظ البطاقة في المحفظة
العميل: يفتح العميل رابط بطاقته، ويستخدم خيار المحفظة المتاح على جهازه، ويتبع تعليمات الإضافة.
فريق المقهى: يتأكد الموظف مع العميل من ظهور اسم المقهى والبطاقة قبل بدء أول عملية.
- 3
جمع الختم بعد الطلب المؤهل
العميل: يعرض العميل بطاقته عند شراء طلب تنطبق عليه شروط البرنامج.
فريق المقهى: يتحقق الموظف من الطلب والبطاقة، ثم يمنح الختم من الماسح وفق قاعدة المقهى.
- 4
استرداد المكافأة
العميل: يطلب العميل مكافأته عندما يكمل عدد الأختام المطلوب.
فريق المقهى: يتحقق الموظف من الرصيد، ويسجل الاسترداد مرة واحدة، ثم يقدم المكافأة المتفق عليها.
أختام أم نقاط أم عضوية VIP؟
اختر النموذج انطلاقاً من طريقة شراء زبائنك ووعد المكافأة. تعرض بلاك كاردز النماذج الثلاثة؛ راجع القواعد التي تحتاجها ضمن إعداد الباقة قبل إعلان البرنامج.
| النموذج | متى يناسب مقهاك؟ | ما الذي تحدده قبل الإطلاق؟ |
|---|---|---|
| الأختام | طلبات متكررة يسهل تعريفها، مثل مشروب مؤهل في كل زيارة. | الطلب المؤهل، وعدد الأختام، والمكافأة، وكيف تتعامل مع أكثر من مشروب في الفاتورة. |
| النقاط | برنامج تريد فيه تمييز قيمة مشتريات تختلف أحجامها وأسعارها. | قاعدة كسب النقاط وقيمة استردادها، وكيف يسجل الفريق المشتريات وفق الإمكانات المتاحة. |
| عضوية VIP | زبائن تمنحهم مزايا محددة مرتبطة بعضوية أو مستوى خدمة. | أهلية العضوية، ومزاياها، وصلاحيتها وتجديدها، وطريقة التحقق عند تقديم المنفعة. |
اختر الباقة بعد تحديد طريقة تشغيل المقهى
الباقات المعروضة سنوية وبالريال السعودي. جهّز عدد فروعك ومن سيستخدم الماسح ونوع البرنامج المطلوب، ثم راجع حدود الباقات الحالية لتتأكد من ملاءمتها قبل الاختيار.
الباقة الأساسية 🎯
990ريال سعودي / سنوياً
لفرع واحد ومالك وحساب موظف واحد.
الباقة المتقدمة 🚀
1,990ريال سعودي / سنوياً
لما يصل إلى 3 فروع و3 حسابات موظفين.
الباقة المميزة 🌟
تواصل معنا
إطلاق مخصص للعمليات الكبيرة أو متعددة العلامات.
جهّز البرنامج لبلد مقهاك وفرعه الأول
سواء كنت تخطط لمقهى في السعودية أو الإمارات أو الكويت أو قطر أو البحرين أو عُمان، ابدأ ببيانات منشأتك وطريقة الخدمة الفعلية. أخبرنا ببلد المقهى وعدد الفروع ونموذج المكافأة المطلوب لنناقش توفر الباقة والفوترة والدعم المناسب قبل اعتماد الإطلاق.
- السعودية
- الإمارات
- الكويت
- قطر
- البحرين
- عُمان
- اكتب شروط المكافأة باللغة التي يفهمها الزبائن والموظفون، مع المعنى نفسه إذا استخدمت العربية والإنجليزية.
- جرّب الانضمام والحفظ والختم والاسترداد على هواتف فعلية قبل طباعة رموز الفروع.
- حدد مسؤول الوردية للتعامل مع الأسئلة والأخطاء، وثبّت تفاصيل الباقة والفوترة والدعم لبلد المنشأة.
أسئلة أصحاب المقاهي
- هل يحتاج العميل إلى تطبيق خاص بالمقهى؟
- لا يحتاج إلى تنزيل تطبيق منفصل للمقهى لحفظ بطاقة الولاء في المحفظة. يستخدم Apple Wallet أو Google Wallet على جهاز مدعوم، وقد يحتاج مستخدم Android إلى تثبيت Google Wallet وإعداده أولاً. [1] [2]
- هل يضاف الختم تلقائياً بمجرد الدفع؟
- في الرحلة الموضحة هنا يمنح الموظف الختم بعد التحقق من الطلب المؤهل. إذا كان ربط نظام نقاط البيع شرطاً لديك، اذكر اسم النظام عند التواصل لنراجع المتاح قبل اختيار الباقة.
- كيف أستخدم البطاقة وقت ازدحام الطلبات؟
- ضع رمز الانضمام في مكان واضح، وحدد جملة قصيرة لشرح المكافأة. يتعامل الموظف مع بطاقة العميل عند منح الختم أو الاسترداد. جرّب هذه الخطوات في وردية فعلية لتحدد موضعها المناسب ضمن الخدمة.
- كيف أختار مكافأة مناسبة لتكلفة المقهى؟
- ابدأ بتكلفة المنتج والإضافات التي ستقدمها، ثم حدد الطلبات المؤهلة وعدد الأختام. راجع عدد المكافآت المصروفة وتكلفتها أثناء التجربة؛ مثال الأختام الستة نقطة بداية للنقاش وليس عدداً مطلوباً لكل مقهى.
- كيف أعرف الباقة المناسبة لعدة فروع؟
- راجع الباقات الحالية، ثم حدد عدد الفروع والموظفين وما إذا كنت تريد استخدام المكافأة عبر الفروع. ناقش هذه المتطلبات معنا لتأكيد الإعداد والحدود المشمولة قبل الاشتراك.
- ماذا أستطيع تجربة الآن؟
- افتح التجربة واختر طابع المقهى، وأدخل اسم النشاط ورقم الجوال لإنشاء بطاقة تجريبية. تظهر خيارات المحافظ بحسب الجهاز وتوفر رابط المزود، ويمكنك تجربة إضافة الأختام والاسترداد التجريبي بعد ستة أختام. رصيد التجربة ليس مكافأة لدى مقهى فعلي.
شاهد بطاقة باسم مقهاك، ثم حدد برنامجك
ابدأ بالتجربة لفهم الرحلة. وللمساعدة في الاختيار، أخبرنا ببلد المقهى وعدد فروعه والمكافأة التي تفكر فيها.