نبذة عن المنتج
بلاك كاردز: بطاقات ولاء تحمل اسم نشاطك
منصة لإعداد بطاقات الولاء الرقمية وتشغيلها داخل Apple Wallet وGoogle Wallet. اختر قاعدة المكافأة، وخصص البطاقة، وحدد طريقة العمل مع فريقك.
استكشف تجربة البطاقةما هي بلاك كاردز؟
بلاك كاردز، أو BlackCards، منصة على blackcards.app تساعد المنشآت على تصميم بطاقات الولاء وإصدارها وإدارة نشاطها. تجمع إعداد البرنامج ومحتوى البطاقة وصلاحيات الفريق وعمليات منح الأختام أو النقاط واسترداد المكافآت. يحدد نشاطك شروط الاستحقاق والمنفعة التي يقدمها للعميل. يمكنك استكشاف تطبيقات للمقاهي والمطاعم والصالونات والحلاقة، واختيار ما يلائم طريقة احتساب الشراء أو الخدمة لديك.
ثلاث طرق لتنظيم الولاء
الأختام
حدد العملية المؤهلة للختم والعدد المطلوب للمكافأة. يناسب هذا النموذج قاعدة بسيطة يستطيع الموظف شرحها، مثل احتساب خدمة محددة أو شراء مستوفٍ للشروط. يبقى منح الختم قراراً ينفذه الموظف المخوّل وفق برنامجك.
النقاط
اضبط معدل كسب النقاط وعتبة المكافأة. في مسار الماسح، يدخل الموظف مبلغ الشراء لحساب النقاط؛ لذلك يحتاج فريقك قاعدة واضحة لما يدخل في المبلغ. يعرض رصيد البطاقة تقدم العميل نحو المكافأة.
العضويات
اعرض اسم مستوى العضوية ومدة صلاحيتها على البطاقة. حدد المزايا وشروط الاستفادة بلغة واضحة، ودرّب الفريق على التحقق منها عند تقديم الخدمة، حتى تكون العضوية مفهومة للعميل والموظف.
دور واضح لكل شخص
- 1
صاحب النشاط يجهز البرنامج
يختار نوع البرنامج، ويضبط المكافأة ومحتوى البطاقة وألوانها، وينظم الفروع وحسابات الفريق ضمن الباقة. قبل الإطلاق، يراجع مع الموظفين حالات المنح والاسترداد وكيفية شرح الشروط للعميل.
- 2
الموظف ينفذ العملية
يفتح الماسح بصلاحيته، ويمسح رمز بطاقة العميل، ويراجع البطاقة قبل اختيار المنح أو استرداد مكافأة مؤهلة. يتطلب تنفيذ العملية اتصالاً بالخدمة؛ وتبقى مراجعة الشراء وتقديم المكافأة من مسؤولية النشاط.
- 3
العميل يحتفظ ببطاقته
ينضم من رابط التسجيل الخاص بالبرنامج، ويضيف البطاقة إلى المحفظة المتوافقة مع جهازه. عند التعامل مع النشاط يعرض رمز البطاقة، ويمكنه الرجوع إلى رصيده ومحتوى المكافأة أو العضوية داخل المحفظة.
للمنشآت التي تخطط لبرنامج ولاء في الخليج
تستهدف بلاك كاردز احتياجات المنشآت في دول الخليج الست. تتوفر واجهات ومحتوى بالعربية والإنجليزية. إذا كان نشاطك خارج السعودية، تواصل قبل الاشتراك لتأكيد الإعداد والفوترة ونطاق الدعم المناسب لبلدك؛ وتخضع إضافة البطاقة وتحديثها لمتطلبات المحفظة والجهاز.
- السعودية
- الإمارات
- الكويت
- قطر
- البحرين
- عُمان
أسئلة عن المنتج واستخدامه
- هل يحتاج العميل تطبيق ولاء خاصاً بنشاطي؟
- تستخدم التجربة بطاقة داخل Apple Wallet أو Google Wallet. يحتاج العميل جهازاً ومحفظة متوافقين؛ وقد يحتاج إلى تثبيت Google Wallet بحسب جهازه. يشرح دليل المحافظ خطوات الإضافة والمتطلبات.
- هل مسح الرمز يمنح المكافأة تلقائياً؟
- المسح يفتح بطاقة العميل للموظف. يراجع الموظف العملية ثم يختار المنح أو الاسترداد بحسب الأهلية وصلاحياته. اجعل رابط التسجيل متاحاً للانضمام، ورمز بطاقة العميل مخصصاً للتعامل مع بطاقته.
- هل أستطيع استخدام العربية والإنجليزية؟
- تتوفر واجهات المنتج بالعربية والإنجليزية، مع إعداد نصوص البطاقة باللغتين. راجع أسماء المكافآت وشروطها في كل نسخة حتى يقرأ العميل والفريق المعنى نفسه.
- كيف تظهر تحديثات البطاقة وإشعاراتها؟
- يمكن تحديث بيانات البطاقة ضمن مسار المحفظة المدعوم. ظهور تنبيه منفصل يتأثر بالموافقة وإعدادات الجهاز وحدود المزود؛ إرسال التحديث لا يثبت أن العميل شاهد إشعاراً أو قرأه.
- أين أجد الأسعار وحدود الفروع والفريق؟
- تعرض صفحة الأسعار الباقات السنوية ومقارنة الفروع وحسابات الفريق والمزايا. راجع العرض المناسب لحجم نشاطك، وتواصل عند الحاجة إلى نطاق مخصص أو تأكيد متطلبات الإعداد.
- كيف أبدأ باستكشاف بلاك كاردز؟
- افتح تجربة البطاقة للاطلاع على شكل البرنامج وخطواته، ثم راجع دليل القطاع والأسعار. التجربة العامة منفصلة عن اشتراك المنشأة. يمكنك التواصل عبر واتساب لشرح احتياجك قبل اختيار الباقة.
تعرّف على ما يناسب نشاطك
ابدأ بقاعدة مكافأة تستطيع شرحها
جهّز فكرة البرنامج وعدد الفروع وحسابات الفريق. استكشف البطاقة، ثم ناقش الإعداد الذي يلائم طريقة عمل نشاطك.